Responsible Gaming

Online-Glücksspiel sollte immer eine Form der Unterhaltung bleiben und niemals zu finanziellen oder persönlichen Problemen führen. Auf dieser Seite beschreibt powerslots-de.com die verfügbaren Schutzmaßnahmen, damit Sie bewusst und kontrolliert spielen können. Bitte beachten Sie, dass Glücksspiel in Deutschland nur für volljährige Personen (18+) zulässig ist und immer mit einem Verlustrisiko verbunden ist.

Power Slots ist eine Marke von ProgressPlay Limited (Soho Office, 3A, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, St. Julians, STJ3154, Malta) und wird unter Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/231/2012) sowie der UK Gambling Commission (39335) betrieben. Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland liegt nach aktuellem Stand (2025) keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor; staatliche Systeme wie die deutsche OASIS-Sperrdatei oder zentrale Einzahlungslimits werden daher auf powerslots-de.com nicht angewendet. Umso wichtiger ist der bewusste Eigenumgang mit Glücksspiel und die Nutzung der hier beschriebenen Schutzinstrumente.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitaktivität mit klaren Grenzen zu verstehen: Einsätze und Spieldauer werden von Ihnen im Voraus festgelegt, Verluste werden akzeptiert, ohne ihnen nachzujagen, und andere Lebensbereiche bleiben unbeeinflusst. Ziel dieser Seite ist es, Sie über Risiken, Warnsignale und konkrete Hilfsmöglichkeiten zu informieren, damit Sie selbstbestimmt entscheiden können, ob und wie Sie das Angebot von powerslots-de.com nutzen.

Der Betreiber unterstützt Sie dabei, indem technische Schutzmechanismen (Limits, Pausen, Selbstausschluss), interne Risikokontrollen und Hinweise auf externe Hilfsangebote bereitgestellt werden. Diese Informationen ersetzen keine individuelle Rechts- oder Therapieberatung, können aber ein wichtiger erster Schritt zu einem sicheren Umgang mit Glücksspiel sein.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann abhängig machen. Probleme entwickeln sich oft schleichend und werden von Betroffenen lange unterschätzt. Achten Sie daher auf folgende typische Warnzeichen einer möglichen Spielsucht oder problematischen Spielnutzung:

• Sie denken häufig an das Casino oder planen das nächste Spiel bereits während der Arbeit, in der Schule oder in der Freizeit.
• Sie spielen mit höheren Einsätzen oder häufiger, um dieselbe Spannung zu spüren ("Toleranzentwicklung").
• Sie spielen weiter, obwohl Sie sich vorgenommen haben aufzuhören, oder überschreiten regelmäßig Ihre eigenen Limits.
• Sie versuchen Verluste sofort durch neue Einsätze "zurückzugewinnen" (Verlustjagen).
• Sie verwenden Geld, das für Miete, Rechnungen, Schulden oder Familie bestimmt ist, oder verschulden sich fürs Spielen.
• Freunde, Partner oder Familie äußern Sorge über Ihr Spielverhalten, oder Sie verheimlichen Einsätze und Verluste.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder depressiv, wenn Sie nicht spielen können.

Wenn Sie sich in mehreren dieser Punkte wiedererkennen, kann ein problematisches Spielverhalten vorliegen. Eine frühzeitige Auseinandersetzung und ggf. professionelle Hilfe sind entscheidend, um eine Suchtentwicklung zu verhindern.

Kurzer Selbstbewertungstest

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein":

• Ich setze beim Spielen mehr Geld ein, als ich mir ursprünglich vorgenommen hatte.
• Ich habe schon versucht, mein Spielverhalten zu reduzieren oder aufzuhören, ohne es dauerhaft zu schaffen.
• Ich spiele, um Problemen zu entfliehen, mich zu beruhigen oder negative Gefühle zu betäuben.
• Ich habe Familie oder Freunden über die Höhe meiner Einsätze oder Verluste nicht die Wahrheit gesagt.
• Ich habe in der Vergangenheit Geld geliehen oder Dinge verkauft, um weiterspielen zu können.
• Ich werde nervös oder gereizt, wenn ich nicht spielen kann.
• Mein Spielverhalten hat bereits zu Konflikten in Beziehung, Familie, Job oder Ausbildung geführt.

Je mehr Fragen Sie mit "Ja" beantworten, desto höher ist das Risiko eines problematischen oder süchtigen Spielverhaltens. In diesem Fall sollten Sie die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" genannten Hilfsangebote in Anspruch nehmen und ggf. die in Ihrem Konto verfügbaren Schutzinstrumente (Limits, Pause, Selbstausschluss) sofort aktivieren.

Limits & Tools

Da powerslots-de.com nicht an zentrale deutsche Schutzsysteme wie OASIS oder bundesweite Einzahlungslimits angeschlossen ist, ist es besonders wichtig, dass Sie Ihre persönlichen Grenzen aktiv nutzen. Die folgenden Tools gelten ausschließlich für Ihr Konto auf powerslots-de.com und ersetzen keine staatlichen Sperrsysteme.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

Empfohlen wird, sich bereits vor der ersten Einzahlung ein Budget zu setzen, das Sie im schlimmsten Fall vollständig verlieren können, ohne existenziell belastet zu werden. Um ein Einzahlungslimit festzulegen, gehen Sie in der Regel wie folgt vor:

1. Melden Sie sich bei powerslots-de.com mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
2. Öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Kasse".
3. Wählen Sie dort den Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
4. Wählen Sie die Art des Limits:
   • Tageslimit: maximaler Einzahlungsbetrag pro Kalendertag (z. B. 50 €).
   • Wochenlimit: maximaler Betrag von Montag bis Sonntag (z. B. 150 €).
   • Monatslimit: maximaler Betrag je Kalendermonat (z. B. 400 €).
5. Tragen Sie die gewünschten Beträge in die entsprechenden Felder ein und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

Eine Senkung Ihres Limits wird in der Regel sofort wirksam. Eine Erhöhung kann aus Spielerschutzgründen verzögert (z. B. 24 Stunden oder länger) umgesetzt werden. Nutzen Sie eher konservative Beträge und passen Sie diese nicht spontan aus Emotion heraus an.

Zeitlimits & Sitzungstimer

Um zu verhindern, dass Sie die tatsächliche Spieldauer unterschätzen, können Sie in Ihrem Konto einen Sitzungstimer aktivieren:

• Öffnen Sie nach dem Login den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen".
• Wählen Sie die Option "Sitzungslimit" oder "Zeitlimit".
• Legen Sie fest, wie lange eine Spielsitzung maximal dauern soll (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten).
• Nach Ablauf der festgelegten Zeit werden Sie automatisch abgemeldet oder erhalten eine deutliche Erinnerung, Ihre Sitzung zu beenden.

Planen Sie regelmäßige Pausen ein und kombinieren Sie Zeitlimits mit Einzahlungslimits, um sowohl Dauer als auch Umfang Ihres Spielens zu kontrollieren.

Pausen ("Time-Out" von 24 - 72 Stunden)

Wenn Sie das Gefühl haben, kurzfristig Abstand vom Spielen zu benötigen, können Sie eine vorübergehende Pause ("Time-Out") einrichten:

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie "Mein Konto" -> "Verantwortungsvolles Spielen".
2. Wählen Sie die Funktion "Time-Out" oder "Kurzzeit-Pause".
3. Bestimmen Sie den Zeitraum, z. B.:
   • 24 Stunden
   • 48 Stunden
   • 72 Stunden
4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Ihr Konto wird für den gewählten Zeitraum gesperrt; Sie können sich nicht einloggen oder Einzahlungen vornehmen.

Eine Time-Out-Pause ist ein sinnvolles Frühwarninstrument: Wenn Sie diese Funktion häufiger benötigen oder direkt nach Ablauf wieder sehr intensiv spielen, sollten Sie über einen längeren Selbstausschluss und professionelle Hilfe nachdenken.

Selbstausschluss

Wenn Sie den Eindruck haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, ist ein Selbstausschluss eine wirksame Maßnahme, um Ihre Sicherheit zu erhöhen. Beachten Sie, dass ein Selbstausschluss auf powerslots-de.com ausschließlich für diese Plattform gilt und nicht mit der deutschen OASIS-Sperrdatei verknüpft ist.

Temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss - Schritt für Schritt

1. Melden Sie sich bei powerslots-de.com an.
2. Gehen Sie zu "Mein Konto" -> "Verantwortungsvolles Spielen" -> "Selbstausschluss" (Bezeichnung kann leicht abweichen).
3. Wählen Sie die Dauer des Selbstausschlusses, z. B.:
   • 6 Monate (Mindestdauer für einen mittelfristigen Ausschluss)
   • 1 Jahr
   • 5 Jahre
   • lebenslang / dauerhaft
4. Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen des Selbstausschlusses sorgfältig durch.
5. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung (z. B. durch Eingabe Ihres Passworts oder Anklicken einer Bestätigungsschaltfläche).

Alternativ können Sie den Kundendienst über den Live-Chat oder das Kontaktformular auffordern, Ihr Konto zum Schutz vor weiterem Spielen zu sperren und keinen Wiedereinstieg zuzulassen. Formulieren Sie Ihren Wunsch klar ("Bitte schließen Sie mein Konto aus Gründen problematischen Spielverhaltens dauerhaft").

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Sie können sich für die Dauer des Selbstausschlusses nicht mehr in Ihr Konto einloggen und keine neuen Konten bei powerslots-de.com eröffnen.
• Marketingkommunikation (z. B. Werbe-E-Mails) soll in der Regel eingestellt werden; vereinzelte gesetzlich erforderliche Benachrichtigungen können dennoch erfolgen.
• Eventuelle Restguthaben werden nach Prüfung und in Übereinstimmung mit den geltenden AGB ausgezahlt; es besteht jedoch kein Anspruch auf Erstattung bereits gespielter Beträge.
• Ein befristeter Selbstausschluss kann üblicherweise nicht vor Ablauf aufgehoben werden. Ein dauerhafter Ausschluss kann, wenn überhaupt, erst nach einer angemessenen Mindestfrist und nach erneuter Prüfung aufgehoben werden.
• Der Selbstausschluss gilt ausschließlich für powerslots-de.com und andere Marken von ProgressPlay nur insoweit, wie es in den AGB geregelt ist. Er ersetzt nicht eine behördliche Sperre (z. B. OASIS in Deutschland).

Wenn Sie einen Selbstausschluss in Betracht ziehen, nutzen Sie bitte zusätzlich die unter "Unterstützungsressourcen" genannten professionellen Beratungsstellen. Ein technischer Ausschluss kann ein wichtiger Schritt sein, ersetzt aber keine therapeutische Behandlung.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahe stehende Person Anzeichen problematischen Spielverhaltens zeigen, sollten Sie sich nicht scheuen, frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Beratung kann anonym, vertraulich und kostenfrei erfolgen. Im Folgenden finden Sie eine Auswahl nationaler und internationaler Unterstützungsmöglichkeiten.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• BZgA - Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Beratung zur Glücksspielsucht
  Telefonische Hotline: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus Deutschland)
  Öffnungszeiten: in der Regel Montag - Donnerstag 10:00 - 22:00 Uhr, Freitag - Sonntag 10:00 - 18:00 Uhr (Angaben ohne Gewähr, bitte aktuelle Zeiten auf der Website prüfen).
  Sprachen: Deutsch
  Website: check-dein-spiel.de
• Lokale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Träger)
  Viele Städte und Landkreise bieten spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspielsucht an. Überregionale Suchportale:
  • spielen-mit-verantwortung.de
  • suchthilfeverzeichnis.de
• Onlineberatung und Chats
  gluecksspielsucht.de und check-dein-spiel.de bieten Online-Selbsttests, Foren, E-Mail-Beratung und teilweise Live-Chats an. Diese Angebote sind in der Regel anonym und kostenfrei.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten insbesondere englischsprachige Unterstützung (Gambling Therapy zusätzlich mehrsprachig) in Form von Hotlines, Online-Chats, Foren und Selbsthilfegruppen.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS-Sperrdatei
  OASIS ist die bundesweite Sperrdatei für lizenzierte Glücksspielangebote in Deutschland und wird von der GGL betrieben. Hinweis: powerslots-de.com ist nach aktuellem Stand nicht an OASIS angeschlossen. Sie können dennoch eine behördliche Selbstsperre beantragen, die dann bei GGL-lizenzierten Anbietern wirkt. Informationen finden Sie auf der Website der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.
• Vereinigtes Königreich - GAMSTOP
  Website: gamstop.co.uk
  Spieler mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich können sich kostenlos für alle von der UKGC lizenzierten Online-Anbieter zentral sperren lassen.
• Spanien - RGIAJ / DGOJ-Selbstausschlussregister
  Informationen unter: ordenacionjuego.es
  Spanische Spieler können sich in ein nationales Register eintragen lassen, das lizenzierte Anbieter zur Sperrung verpflichtet.

Sperr-Apps und technische Schutztools

Neben kontobasierten Limits und Sperren können Sie zusätzliche Software nutzen, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu blockieren:

• Gamban - kostenpflichtige Software, die den Zugriff auf eine Vielzahl von Glücksspielseiten und -apps sperrt.
  Website: gamban.com
• BetBlocker - kostenlose, gemeinnützige App zur Sperrung des Zugangs zu Glücksspielseiten.
  Website: betblocker.org
• Jugendschutzfilter und Geräteeinstellungen - nutzen Sie Kindersicherungen, Passwörter und separate Benutzerkonten, um Minderjährigen den Zugang zu Glücksspielseiten zu verwehren.

Familienunterstützung und Angehörige

Für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen gibt es spezialisierte Unterstützungsangebote:

• GamAnon (Angehörigengruppen von Gamblers Anonymous)
  Informationen zu lokalen und Online-Gruppen: gam-anon.org
• Deutsche Online-Foren & Chats
  Über gluecksspielsucht.de oder check-dein-spiel.de finden Angehörige Informationen, Erfahrungsberichte und Kontakt zu Beratungsstellen.

Alle Beratungsangebote unterliegen in der Regel strengen Datenschutz- und Vertraulichkeitsstandards. Gespräche können anonym geführt werden; Ihre persönlichen Daten werden ohne Ihre Zustimmung nicht an powerslots-de.com oder Dritte weitergegeben. Nutzen Sie diese Ressourcen frühzeitig - je eher Hilfe in Anspruch genommen wird, desto besser sind die Chancen auf eine Stabilisierung der Situation.

Hilfe für die Familie

Problematisches Glücksspiel betrifft selten nur die spielende Person; Angehörige leiden häufig mit. Wenn Sie sich Sorgen um jemanden machen, der bei powerslots-de.com oder anderen Anbietern spielt, können folgende Hinweise helfen:

• Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt: Sprechen Sie die Person in einer ruhigen Situation an, nicht direkt nach einem Spielverlust oder in einem Streit.
• Ich-Botschaften statt Vorwürfe: Formulieren Sie Ihre Beobachtungen und Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt pauschaler Vorwürfe ("Du ruinierst alles").
• Konkrete Beispiele nennen: Beschreiben Sie, welche Veränderungen Ihnen aufgefallen sind (z. B. Rückzug, finanzielle Engpässe, heimliches Spielen).
• Angebot statt Zwang: Bieten Sie Unterstützung an ("Ich begleite dich gerne zur Beratung"), statt ausschließlich Druck auszuüben.
• Eigene Grenzen setzen: Schützen Sie sich selbst, indem Sie klare Grenzen zu finanziellen Unterstützungen und gemeinsamen Konten ziehen.

Empfohlene nächste Schritte für Angehörige:

• Nutzen Sie eine anonyme Suchtberatung (telefonisch, online oder vor Ort), um Ihre Situation zu schildern und Handlungsmöglichkeiten zu besprechen.
• Informieren Sie sich über Selbsthilfegruppen für Angehörige (z. B. GamAnon, Gruppen von Caritas/Diakonie).
• Bei starken psychischen Belastungen (Depression, Angst, Schlafstörungen) kann eine psychotherapeutische Unterstützung sinnvoll sein. Informationen vermittelt z. B. die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigungen.
• Nutzen Sie Online-Foren und Chats, um sich mit anderen Betroffenen auszutauschen, etwa über:
  • check-dein-spiel.de (auch für Angehörige)
  • gluecksspielsucht.de

Denken Sie daran: Sie tragen nicht die Verantwortung für das Spielverhalten eines anderen Menschen. Es ist wichtig, dass Sie auch für Ihre eigene psychische und finanzielle Stabilität sorgen.

Engagement des Betreibers

powerslots-de.com und der Betreiber ProgressPlay Limited haben interne Maßnahmen implementiert, um riskantes Spielverhalten zu erkennen und darauf zu reagieren. Diese Maßnahmen ersetzen keine staatliche Überwachung, sollen aber einen zusätzlichen Schutzrahmen bieten.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Die Plattform kann Spiel- und Transaktionsdaten auswerten, um Muster zu erkennen, die auf ein erhöhtes Risiko hindeuten, z. B. sehr lange Spielsitzungen, sehr häufige Einzahlungen innerhalb kurzer Zeit, wiederholtes "Verlustjagen" oder auffällige Änderungen des Einsatzverhaltens.
• Warnmeldungen und Hinweise: Bei bestimmten Mustern kann das System automatische Hinweise einblenden, die auf die Risiken aufmerksam machen und auf die verfügbaren Schutzinstrumente (Limits, Pausen, Selbstausschluss) verweisen.
• Technische Schutzmaßnahmen: Neben den Nutzereinstellungen (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) kommen SSL-Verschlüsselung (128-bit Sectigo RSA) und datenschutzkonforme Verarbeitung (DSGVO) zum Einsatz, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen.

Kontakt durch den Support bei Risikomustern

Unter bestimmten Umständen kann der Kundendienst von powerslots-de.com proaktiv mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Ihr Wohlbefinden zu prüfen und gegebenenfalls Schutzmaßnahmen anzubieten, zum Beispiel:

• wenn auffällige Spielmuster beobachtet werden, die auf Kontrollverlust hindeuten,
• wenn Sie selbst wiederholt den Support wegen Spielproblemen kontaktieren,
• wenn ungewöhnliche finanzielle Transaktionen (z. B. häufige Stornierungen, Rückbuchungen) auftreten, die auf Schwierigkeiten oder Missbrauch hindeuten.

Der Support kann Sie in solchen Fällen per E-Mail, Live-Chat oder in seltenen Fällen telefonisch kontaktieren, um:

• auf die Risiken exzessiven Spielens hinzuweisen,
• Sie über die vorhandenen Tools (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) zu informieren,
• in besonders kritischen Situationen vorübergehende Einschränkungen Ihres Kontos vorzunehmen oder einen Selbstausschluss zu empfehlen.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, bei Streitigkeiten oder wahrgenommenen Unregelmäßigkeiten im Spielbetrieb die von ProgressPlay genutzte unabhängige Schlichtungsstelle (ADR) eCOGRA einzuschalten. Informationen hierzu finden Sie unter ecogra.org/ata/policies-procedures.php. Dieses Verfahren betrifft zwar primär Streitfälle, spiegelt aber das grundsätzliche Engagement für Spielerschutz und Fairness wider.

Updates

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, technische Schutzmaßnahmen und rechtliche Rahmenbedingungen können sich ändern. powerslots-de.com ist bemüht, diese Seite regelmäßig zu überprüfen und an neue Anforderungen anzupassen.

• Information über Änderungen: Wesentliche Aktualisierungen dieser Richtlinien oder der verfügbaren Schutzinstrumente können Ihnen über:
  • Hinweise und Banner auf der Website,
  • Pop-up-Mitteilungen beim Login,
  • und, sofern Sie dem zugestimmt haben, per E-Mail
  mitgeteilt werden.
• Eigenverantwortliche Prüfung: Bitte lesen Sie diese Seite in regelmäßigen Abständen erneut, um sicherzustellen, dass Sie über den aktuellen Stand der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen informiert sind.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025 (Stand der vorliegenden Informationen zu Lizenzen, Schutzmaßnahmen und externen Hilfsangeboten).

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung beim Einrichten von Limits oder eines Selbstausschlusses benötigen oder Feedback zu den angebotenen Schutzmaßnahmen geben möchten, können Sie den Kundendienst von powerslots-de.com kontaktieren.

• Kundendienst / Abteilung "Verantwortungsvolles Spielen" (E-Mail):
  Nach den vorliegenden Informationen erfolgt die Kontaktaufnahme über die auf der Website bereitgestellten Kommunikationswege (z. B. Kontaktformular oder Live-Chat). Spezifische E-Mail-Adressen werden in den verfügbaren Daten nicht ausdrücklich genannt. Bitte nutzen Sie das allgemeine Kontaktformular und wählen Sie im Betreff "Verantwortungsvolles Spielen", sofern verfügbar.
• Live-Chat:
  Über die Startseite von powerslots-de.com können Sie (sofern angeboten) den Live-Chat öffnen und direkt um Verbindung mit einem Mitarbeiter für verantwortungsvolles Spielen bitten.
• Telefon:
  In den aktuell vorliegenden Informationen sind keine dedizierten Telefonnummern für den Bereich verantwortungsvolles Spielen genannt. Sollte ein telefonischer Support bereitstehen, finden Sie die entsprechenden Angaben in der Rubrik "Kontakt" oder "Hilfe" auf powerslots-de.com. Sie können im Live-Chat nach der Möglichkeit eines Rückrufs fragen.
• Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen:
  Sofern im Bereich "Kontakt", "Hilfe" oder "Verantwortungsvolles Spielen" ein Formular zur Verfügung steht, können Sie dort:
  • Ihren aktuellen Umgang mit Glücksspiel schildern,
  • die Einrichtung oder Anpassung von Limits, Pausen oder eines Selbstausschlusses anfordern,
  • Feedback zu den bestehenden Schutzmaßnahmen geben.
  Geben Sie möglichst konkrete Informationen (z. B. gewünschte Limithöhen, Dauer des Selbstausschlusses), damit Ihr Anliegen schnell bearbeitet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass der Kundendienst Ihnen keine rechtliche oder medizinische Beratung erteilen kann. Für therapeutische Unterstützung und rechtsverbindliche Auskünfte wenden Sie sich an die in "Unterstützungsressourcen" genannten Fachstellen oder an qualifizierte Fachpersonen.